互联网站接入提供者应按照（）的要求制定完善接入服务流程。

如发生车辆冲岗、从入口绕行等可疑情况，应首先设法截阻车辆，同时记住其（），并在第一时间报告部门/安全负责人处理。

在客户服务中心品质监控中随机监听的结果具有:

客服代表在遇到客户的"非真实反对意见"时，应如何处理？

评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的（）

物业系统所有招投标项目必须在电子（）中完成。

企业精神的内涵可以这样理解:企业精神是( )。

按下（）+F4组合键可以退出Excel2003。

根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。

客户需求首先源自于对现状的不满意, 对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多,而形成(

面对信息反馈,客服代表不应采取的态度是:

客户服务中心质检必须有书面、客观的（），并明确质检得分下限。在实施过程中定期对其进行评估和改善。质检得分下限是客服代表上岗直接处理客户服务的（）要求。

液体危险品应使用容器存放。

述矩阵式时间表流程图的特点。

业主大会或者业主委员会的决定，对业主不具有约束力。

《杭州市物业管理条例》规定，业主与使用人约定由使用人缴纳物业管理服务费的，从其约定，业主负（）责任。

手机影视内容有哪两种版本？

危险品巡查记录表保存期限为（）

业主大会会议分为定期会议和（）会议。

突发事件的有效反应时间中要求，管理面积10万平方米以下的，救援支持人员徒步到达20层以下，应在（）分钟赶到事发地点。