问答题
对业主投诉的处理应做好哪些工作?(5 分)
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发布时间:2022年04月19日
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对患者投诉的处理应该注意
对患者投诉的处理应该注意
A、如果投诉即时发生,应该在现场马上解决
B、对患者的投诉,应由当事人来接待以表示对患者的尊重
C、处理投诉时应完全站在患者的立场上
D、在工作中保存有形的证据,以应对患者的投诉
E、处理投诉时应完全站在医院的立场上
客户投诉处理应注意的事项有哪些?
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